Politique de Confidentialité

BeautiGO (« nous », « notre ») exploite l'application mobile BeautiGO et le site web beautigo.ch. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et à toutes les autres lois applicables en matière de protection des données.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : BeautiGO, Suisse. Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@beautigo.ch.

Informations de compte : Lors de la création de votre compte, nous collectons votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville/NPA et mot de passe (stocké sous forme hachée).

Comptes professionnels : Si vous vous inscrivez en tant que professionnel, nous collectons en outre le nom de votre entreprise, l'adresse professionnelle, le numéro du registre du commerce (facultatif), le type de centre et l'abonnement choisi.

Données de réservation : Lorsque vous prenez des rendez-vous, nous collectons le service demandé, la date, l'heure, le nom du professionnel et les éventuelles notes.

Données d'appareil et d'utilisation : Nous collectons le type d'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, l'adresse IP et les analyses d'utilisation pour améliorer nos services.

Données de localisation : Uniquement lorsque vous l'autorisez explicitement, nous collectons votre position approximative pour vous suggérer des salons à proximité.

Données de communication : Si vous nous contactez par e-mail ou via le support intégré, nous conservons le contenu de ces communications.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

- Créer et gérer votre compte, authentifier votre identité et fournir nos services de réservation.

- Traiter et gérer les rendez-vous entre clients et professionnels de la beauté.

- Envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels par notifications push ou SMS (pour les abonnés Pro/Premium) et des communications liées au service.

- Vérifier les comptes professionnels via les numéros du registre du commerce.

- Améliorer notre application et notre site web, analyser les habitudes d'utilisation et développer de nouvelles fonctionnalités.

- Respecter les obligations légales et faire appliquer nos Conditions d'utilisation.

Nous traitons vos données personnelles sur la base de : (a) votre consentement, (b) l'exécution d'un contrat avec vous, (c) nos intérêts commerciaux légitimes, ou (d) le respect d'obligations légales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

- Avec les professionnels de la beauté : Votre nom, numéro de téléphone et détails du rendez-vous sont partagés avec le salon que vous réservez.

- Prestataires de services : Nous utilisons Supabase (hébergement des données, basé dans l'UE), Twilio (envoi de SMS) et Expo (notifications push). Ces prestataires traitent les données en notre nom dans le cadre d'accords stricts de traitement des données.

- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, sur ordonnance du tribunal ou pour protéger les droits et la sécurité de BeautiGO et de ses utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir nos services. Après la suppression du compte, nous conservons les données pendant 12 mois maximum à des fins de conformité légale, après quoi elles sont définitivement supprimées.

L'historique des rendez-vous est conservé pendant 24 mois maximum à des fins de qualité de service et de résolution de litiges.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement en transit (TLS) et au repos, le hachage sécurisé des mots de passe, les contrôles d'accès basés sur les rôles et des audits de sécurité réguliers.

Malgré nos efforts, aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données.

En vertu du droit suisse et européen de la protection des données, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).

- Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions l'utilisation de vos données.

- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@beautigo.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vos données sont principalement stockées et traitées en Suisse et dans l'Union européenne. Si des données sont transférées vers des pays hors de l'UE/EEE, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place, telles que les Clauses contractuelles types (CCT) ou des mesures équivalentes reconnues par le droit suisse.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons rapidement.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants via l'application ou par e-mail. La date « Dernière mise à jour » en haut indique la dernière révision.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez-nous à : contact@beautigo.ch.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de votre autorité locale de protection des données.