Informativa sulla Privacy

BeautiGO ("noi", "nostro") gestisce l'applicazione mobile BeautiGO e il sito web beautigo.ch. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate i nostri servizi.

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR) e tutte le altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è: BeautiGO, Svizzera. Per qualsiasi domanda riguardante questa Informativa sulla Privacy o i vostri dati personali, potete contattarci a: contact@beautigo.ch.

Informazioni dell'account: Quando create un account, raccogliamo il vostro nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono, città/NPA e password (conservata in forma hash).

Account professionali: Se vi registrate come professionisti, raccogliamo inoltre il nome dell'azienda, l'indirizzo aziendale, il numero del registro di commercio (facoltativo), il tipo di centro e il piano di abbonamento.

Dati di prenotazione: Quando effettuate appuntamenti, raccogliamo il servizio richiesto, la data, l'ora, il nome del professionista e le eventuali note.

Dati del dispositivo e di utilizzo: Raccogliamo il tipo di dispositivo, il sistema operativo, la versione dell'app, l'indirizzo IP e le analisi di utilizzo per migliorare i nostri servizi.

Dati di localizzazione: Solo quando lo autorizzate esplicitamente, raccogliamo la vostra posizione approssimativa per suggerirvi saloni nelle vicinanze.

Dati di comunicazione: Se ci contattate via e-mail o tramite il supporto in-app, conserviamo il contenuto di tali comunicazioni.

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

- Creare e gestire il vostro account, autenticare la vostra identità e fornire i nostri servizi di prenotazione.

- Elaborare e gestire gli appuntamenti tra clienti e professionisti della bellezza.

- Inviare conferme di appuntamento, promemoria tramite notifiche push o SMS (per gli abbonati Pro/Premium) e comunicazioni relative al servizio.

- Verificare gli account professionali tramite i numeri del registro di commercio.

- Migliorare la nostra app e il sito web, analizzare i modelli di utilizzo e sviluppare nuove funzionalità.

- Rispettare gli obblighi di legge e far rispettare i nostri Termini di servizio.

Trattiamo i vostri dati personali sulla base di: (a) il vostro consenso, (b) l'esecuzione di un contratto con voi, (c) i nostri legittimi interessi commerciali, o (d) il rispetto di obblighi di legge.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento contattandoci. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

Condividiamo i vostri dati solo nelle seguenti circostanze:

- Con i professionisti della bellezza: Il vostro nome, numero di telefono e dettagli dell'appuntamento sono condivisi con il salone presso cui prenotate.

- Fornitori di servizi: Utilizziamo Supabase (hosting dati, con sede nell'UE), Twilio (invio SMS) e Expo (notifiche push). Questi fornitori trattano i dati per nostro conto in base a rigorosi accordi di trattamento dei dati.

- Requisiti legali: Potremmo divulgare i vostri dati se richiesto dalla legge, per ordine del tribunale o per proteggere i diritti e la sicurezza di BeautiGO e dei suoi utenti.

Non vendiamo i vostri dati personali a terzi.

Conserviamo i vostri dati personali finché il vostro account è attivo o finché è necessario per fornire i servizi. Dopo la cancellazione dell'account, conserviamo i dati per un massimo di 12 mesi per finalità di conformità legale, dopodiché vengono eliminati definitivamente.

Lo storico degli appuntamenti viene conservato per un massimo di 24 mesi per finalità di qualità del servizio e risoluzione delle controversie.

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali, tra cui crittografia in transito (TLS) e a riposo, hashing sicuro delle password, controlli di accesso basati sui ruoli e revisioni periodiche della sicurezza.

Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei vostri dati.

Ai sensi del diritto svizzero e dell'UE sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti:

- Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.

- Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

- Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali ("diritto all'oblio").

- Diritto alla limitazione del trattamento: Richiedere che limitiamo l'uso dei vostri dati.

- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi.

Per esercitare uno di questi diritti, contattateci a contact@beautigo.ch. Risponderemo entro 30 giorni.

I vostri dati sono principalmente conservati e trattati in Svizzera e nell'Unione Europea. Se i dati vengono trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali tipo (CCT) o misure equivalenti riconosciute dal diritto svizzero.

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se scopriamo che un minore di 16 anni ci ha fornito dati personali, li elimineremo tempestivamente.

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Vi informeremo di modifiche sostanziali tramite l'app o via e-mail. La data "Ultimo aggiornamento" in alto indica l'ultima revisione.

Per domande o dubbi, contattateci a: contact@beautigo.ch.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o alla vostra autorità locale per la protezione dei dati.